Diversität, Inklusion, Integrität und andere ethische Themen im Unternehmenskontext sind längst kein "nice to have" mehr, sondern grundlegende Erfolgsfaktoren für Organisationen jeder Größe. Hier bieten wir Einblicke und Beispiele dafür, wie das Gute aussieht.
Vielfalt ist nicht nur "nice to have", sondern ein relevanter Geschäftsfaktor
Heute feiern wir den 9. Deutschen Diversity-Tag (18. Mai 2021). Er ist eine Initiative des Vereins Charta der Vielfalt e.V. und macht auf das Konzept von vielfältigen Teams und Diversity Management in der Arbeitswelt aufmerksam. Und warum ist das so wichtig? Weil Vielfalt nicht nur ein ’nice to have‘ ist! Neben der sozialen Verantwortung,...
Zuhören
Nehmen wir ein wiederkehrendes Kundenerlebnis: Jemand bestellt etwas am Telefon (Telefonanschluss, Armaturen, eine Dienstleistung,…) und meint, sich klar ausgedrückt zu haben nach allen Regeln der Kunst. Dann erhält er etwas anderes als das, was er meint bestellt zu haben. Und ruft wieder an. Der Auftrag, der ihm vorgelesen wird, ähnelt nur sehr...
Mann spielt Violine
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